¿Qué hago si no puedo acceder a mi cuenta de Safeapp?

Ser usuario de la Safeapp significa que solo tú tienes acceso a tus archivos privados, sin embargo, en ocasiones puede suceder que se olvida el PIN de ingreso y no se quieren perder los archivos que ya fueron respaldados en la nube.

Cuando esto pasa lo ideal es recuperar tu cuenta de forma segura:

1. Desde la pantalla de accesos pulsa el botón Recuperar PIN en donde podrás ingresar el correo electrónico con el que te registraste, para asegurarnos de que tu identidad no está siendo robada enviamos un código único a ese email para que puedas validarlo desde la Safeapp y listo.

2. ¿Qué pasa cuando escribiste mal tu email y no puedes validarlo? En ese caso el camino a seguir es ponerse en contacto con el Equipo de Soporte Técnico de la Safeapp escribiendo un correo electrónico o bien vía WhatsApp, donde se te pedirá validar tu identidad con los datos del sistema de tu dispositivo. 

Nota: Recuerda que solo los archivos que hayan sido sincronizados con la nube se podrán recuperar. ¿Cómo saber si ya se sincronizó tu contenido? En la esquina superior derecha de cada archivo subido deberá aparecer la marca de agua de la nube.